售后服務(wù)計(jì)劃書
我公司以”質(zhì)量第一,顧客至上“的原則,把顧客當(dāng)做上帝,要把公司好的每一面展現(xiàn)給顧客,其中好的售后服務(wù),是吸引顧客重要的一個(gè)籌碼,而我們公司將制定相應(yīng)的售后服務(wù)計(jì)劃:
1. 我公司售出商品均由我方使用快遞發(fā)貨,運(yùn)費(fèi)由我方承擔(dān)。
2.儀器在正常使用條件下,我公司免費(fèi)保修壹年,終身維護(hù)(不含配件、人為損壞除外)。
3.我公司對(duì)客戶詳細(xì)記錄,以備查訪。
4.定期由專人對(duì)客戶進(jìn)行售后查訪,詢問使用情況,收集反饋信息,進(jìn)一步給顧客更好的服務(wù)。
5.對(duì)送修設(shè)備,均作詳細(xì)記錄,根據(jù)設(shè)備損壞的難易程度不同,以更快的速度為客戶解決。
6.公司電話:0510-8536 8566,24小時(shí)接受客戶對(duì)我們產(chǎn)品售后的咨詢服務(wù)。緊急售后:方工 18114110511。
良好的信譽(yù)、熱情的服務(wù)是我公司生存的支柱,在各界同仁的支持和幫助下,我們定會(huì)加倍努力,提高我們的服務(wù)質(zhì)量,做好你堅(jiān)強(qiáng)的后盾,成為您永遠(yuǎn)的朋友。
無錫科賽瑞儀器設(shè)備有限公司
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